Reklamy v ChatGPT dorazily i do Česka a během září jsme je začali testovat v prvních kampaních našich klientů. První zkušenosti ukazují relativně vysokou cenu za kliknutí, problémy s produktovými kampaněmi i rychlý vývoj samotné platformy. Dat je zatím příliš málo na hodnocení návratnosti. Už nyní ale můžeme ukázat, jak nový reklamní kanál funguje, co přinesly první testy a s čím by měly firmy při jeho nasazení počítat.

Sociální sítě už dávno nejsou jen prostorem pro impulzivní nákupy a rychlý prodej levnějších produktů. Při správně nastavené strategii, kvalitním obsahu a cílené reklamě mohou významně ovlivnit i rozhodování zákazníků u produktů a služeb s delším nákupním procesem. Typickým příkladem jsou nemovitosti, kde cesta od prvního kontaktu se značkou až po samotné rozhodnutí může trvat týdny i měsíce.

Podzim patří v mnoha oborech k nejsilnějším obdobím roku. Přesto řada firem začíná s přípravou kampaní až ve chvíli, kdy by měly být téměř připravené. Na poslední chvíli se pak řeší kreativy, měření, cílové stránky, rozpočty i vyhodnocení předchozích kampaní.

Umělá inteligence velice rychle proměnila způsob, jakým vzniká marketingový obsah. Text, grafiku, video nebo návrh kampaně dnes lze vytvořit během několika minut. Stejné nástroje ale používají i tisíce dalších firem. Výsledkem je obsah, který je technicky kvalitní, ale stále častěji působí zaměnitelně. Objevují se podobné formulace, stejné argumenty i obdobné vizuální styly.

S příchodem léta řada firem automaticky omezuje marketingové kampaně. V některých oborech je to logický krok, protože poptávka skutečně klesá. Často ale nejde o to, že by zákazníci zmizeli. Mění se jen způsob, jakým tráví čas, vyhledávají informace a rozhodují se o nákupu.

Zákazník si informace aktivně vyhledává, porovnává a na jejich základě se rozhoduje. Dnes se ale tato logika postupně mění. Mezi zákazníka a značku stále častěji vstupuje umělá inteligence. Ta už neukazuje desítky výsledků jako klasický vyhledávač. Místo toho informace rovnou interpretuje, shrnuje a doporučuje. Zákazník tak často nedělá vlastní průzkum. Dostává hotový závěr. Firmy tak dnes nebojují jen o to, aby byly dohledatelné, ale o to, zda a jak se objeví v odpovědi AI.

Před deseti lety byl marketing jednodušší a předvídatelnější. Zákazník měl více času, méně informací a jeho rozhodování bylo přímočařejší. Dnes se ale často snažíme aplikovat tehdejší přístupy na úplně jiného člověka. A právě v tom vzniká problém. Nezměnil se totiž jen marketing. Zásadně se změnil samotný zákazník. A s ním i pravidla hry.

Spolupráce, která má smysl. Přesně taková pro nás byla spolupráce s BiBi FOOD. Ještě před pár lety většina pejskařů řešila jen dvě možnosti – granule, nebo konzervu. BiBi FOOD přišlo s jinou cestou. Skutečné vařené jídlo z opravdových surovin, sestavené veterinárním dietologem, vařené ručně v pražské kuchyni. Žádné vedlejší produkty živočišné výroby. Žádné kompromisy. A pejsci se po tom mohou utlouct.

Digitální prostředí zásadně proměnilo nákupní chování. V kamenné prodejně buduje důvěru osobní zkušenost nebo doporučení známých. V online světě tuto roli převzaly recenze a staly se jedním z nejsilnějších faktorů ovlivňujících konverzi. Data to dlouhodobě potvrzují. Pokud tedy na produktové stránce recenze chybí, e-shop ztrácí část potenciálních zákazníků ještě předtím, než začnou vážně uvažovat o nákupu.

Rebranding patří mezi nejzásadnější marketingová rozhodnutí, která může firma udělat. Dokáže značku posunout, otevřít jí nové publikum a znovu definovat její roli na trhu. Stejně tak ale může poškodit dlouhodobě budovanou důvěru, snížit rozpoznatelnost a v krajním případě mít přímý dopad na tržby.